Куда писать
Наш ящик — [email protected]. Ответ приходит за три рабочих дня. Чтобы не терять время, сверьтесь с таблицей: в каком случае нужны мы, а в каком — служба поддержки казино.
| Ваша ситуация | Адресат |
|---|---|
| В тексте ошибка или цифра давно не сходится с интерфейсом | редакция |
| Появился новый код или изменились условия акции | редакция |
| Вы столкнулись с ситуацией, которую мы могли бы разобрать | редакция |
| Есть предложение, как улучшить страницы | редакция |
| Не пришёл бонус или непонятен отыгрыш | чат казино |
| Выплата задерживается, просят документы | чат казино |
| Аккаунт заблокирован, нужен доступ | чат казино |
| Нужен лимит на игру или самоисключение | чат казино |
Что приложить
- Адрес страницы, к которой относится сообщение.
- Фрагмент, который вы считаете неверным, и то, как должно быть.
- Чем это подтверждается: скриншот, страница правил оператора либо запись регулятора.
Пароли от аккаунтов, данные карт и копии паспортов нам ни к чему, хранить их мы не будем. Не пересылайте такое и тем, кто пишет от нашего лица. Что мы делаем с данными, объяснено в политике конфиденциальности.
Конфликт с оператором
Сперва откройте чат поддержки Lucky Bear и не удаляйте диалог. Не помогло — порядок дальнейших действий описан в разделе о жалобах на казино.